Antes da pandemia, os contratos de compra e venda de animais da raça Mangalarga Marchador eram todos assinados de forma manuscrita e, em sua maioria, enviados pelos correios. Era necessária a autenticação em cartório e a conclusão do processo de assinatura, em alguns casos, levava meses para que todas as partes, em diferentes locais do país, efetivassem suas assinaturas. Esse processo, além de demorado, era burocrático e oneroso. Não raro, documentos eram extraviados ou perdidos por uma das partes, o que interrompia o processo, obrigando todas as partes a assinarem novamente.

Em 2020, durante o auge da pandemia, quando a população evitava ao máximo o contato social, o envio e recebimento de documentos ficou complexo de diversas formas. O documento físico se tornou um meio de transporte da Covid 19. Além disso, muitos criadores passaram a se isolar em suas fazendas onde, muitas delas, não possuíam serviço postal.

Uma solução era urgentemente necessária para não interromper o processo comercial da raça. Foi nesta ocasião que a Confiança inaugurou a Assinatura Digital de Contratos de Compra e Venda no Mangalarga Marchador. Na ocasião, muitos desafios foram enfrentados: insegurança e desconfiança dos criadores, dificuldade em executar a assinatura pelo celular ou computador e até a recusa em assinar digitalmente os documentos.

Estes desafios foram sendo vencidos com a melhoria e simplificação da ferramenta, a integração ao sistema de gestão de leilões e a adoção de novas soluções que permitissem um fluxo de assinatura mais simples. Em 2022, a Confiança adotou os serviços da ClickSign. 

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